美國有一間生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費(fèi)者的喜愛，每年?duì)I業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示，前十年每年的營業(yè)增長率為10-20％，令董事部雀躍萬分。不過，業(yè)績進(jìn)入第十一年以后，則停滯下來，每個(gè)月維持同樣的數(shù)字。
董事部對(duì)此業(yè)績表現(xiàn)感到不滿，便召開高層會(huì)議，以商討對(duì)策。會(huì)議中，有名年輕經(jīng)理站起來，對(duì)董事部說:“我手中有張紙，里面有個(gè)建議，若您要使用我的建議，必須另付我5萬元!”總裁聽了很生氣，“總裁先生，請(qǐng)別誤會(huì)。若我的建議行不通。您可以將它丟棄，一分錢也不必付?！蹦贻p的經(jīng)理解釋說?？偛媒舆^這張紙后，閱畢，馬上簽了一張5萬元支票給那年輕經(jīng)理。這張紙上只寫了一句話:將現(xiàn)有的牙膏開口擴(kuò)大1mm。
總裁馬上下令更換新的包裝。試想，每天早上，每個(gè)消費(fèi)者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消費(fèi)量將多出多少倍呢?這個(gè)決定，使該公司來年的營業(yè)額增加了32％。
感悟：
一個(gè)小小的改變，往往會(huì)引起意料不到的效果。當(dāng)我們面對(duì)新知識(shí)、新事物或新創(chuàng)意時(shí)，千萬別將腦袋密封，置之于后，應(yīng)該將腦袋打開1mm，接受新知識(shí)、新事物。也許一個(gè)新的創(chuàng)見，能讓我們從中獲得不少感悟，從而改進(jìn)業(yè)績，改善生活。
（劉艷摘自企業(yè)管理小故事）
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