11月25日，泰安市房產(chǎn)管理服務(wù)中心黨組書記、主任金飛一行蒞臨文華園小區(qū)，開展實(shí)地調(diào)研。市房管中心主任夏雷、副主任王玉峰、魯房置業(yè)副經(jīng)理田茂鵬全程陪同，華通物業(yè)經(jīng)理徐海就小區(qū)的服務(wù)理念、管理亮點(diǎn)等進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)。
調(diào)研組一行深入小區(qū)內(nèi)部，實(shí)地考察了各項(xiàng)設(shè)施與管理細(xì)節(jié)。在小區(qū)精心打造的架空層公共空間，因地制宜設(shè)置的兒童游樂中心、老年活動(dòng)中心等，內(nèi)部設(shè)施完善，環(huán)境溫馨舒適，不同年齡段的業(yè)主都能在此享受其樂融融的閑暇時(shí)光；相鄰的“四點(diǎn)半學(xué)堂”，孩子們可以在志愿者和物業(yè)人員的看護(hù)下進(jìn)行課后活動(dòng)，有效解決了雙職工家庭的“接送難”和“看護(hù)空檔期”問題。調(diào)研小組對此表示高度贊賞，認(rèn)為這是將物業(yè)服務(wù)從基礎(chǔ)保障向人文關(guān)懷延伸的生動(dòng)實(shí)踐，真正做到了“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。
隨后，調(diào)研組重點(diǎn)了解了小區(qū)文化建設(shè)和安全管理情況。項(xiàng)目主管張加嶺介紹，從業(yè)主搬家入住，物業(yè)便張羅鋪紅毯、慶祝喬遷之喜，貼心地給足業(yè)主“儀式感”；定期組織開展的各類文化活動(dòng)，極大地豐富了業(yè)主的精神文化生活，營造了和諧友善的小區(qū)氛圍。在電動(dòng)車停放區(qū)域，物業(yè)人員創(chuàng)新自制的消防鉤引起了大家的注意，工具雖小，卻體現(xiàn)出物業(yè)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)作為、防患于未然的安全意識，調(diào)研組指出，這種“花小錢辦大事”的智慧和安全至上的責(zé)任心，值得大家推廣學(xué)習(xí)。
文華園小區(qū)在市房管中心及集團(tuán)公司關(guān)懷指導(dǎo)下，以三個(gè)“度”為抓手，打造高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，持續(xù)提升業(yè)主的幸福感、獲得感和安全感。一是服務(wù)有溫度，將閑置空間轉(zhuǎn)化為惠民陣地，精準(zhǔn)對接“一老一小”需求；二是管理有深度，不僅做好常規(guī)服務(wù)，更在文化建設(shè)和業(yè)主融合上下足了功夫；三是安全有力度，敢于創(chuàng)新，將巧思轉(zhuǎn)變?yōu)榍袑?shí)舉措，筑牢了小區(qū)安全防線。
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